家医互联网服务步入标准化时代，平安健康贡献力量

开诚布公

　　2024年12月27日，中国老年保健协会、中国老年保健协会家庭医生分会在北京召开《家庭医生远程与互联网健康服务规范》团体标准（以下简称“家医互联网服务团体标准”）发布会。
　　发布会得到了平安健康医疗科技有限公司的战略支持，并在北京大学医学部全科医学发展研究中心的指导下顺利进行。中华医学会全科医学分会主任委员、北京大学医学部全科医学发展研究中心主任迟春花教授、中国老年保健协会家庭医生分会主委方宁远教授、平安健康董事长兼CEO李斗，及现场150多位权威专家与行业代表，共同探讨标准的实践应用与未来推广路径。
　　
　　家医互联网服务团体标准作为我国首个针对家庭医生互联网服务的团体标准，它的发布标志着我国在这一领域迈出了规范化的关键步伐。该标准历经一年的研讨与完善，由30多位国内顶尖全科医学专家共同制定，旨在通过明确服务流程、内容、质量控制与安全保障等关键环节，全面且科学地规范行业发展，增强民众对家庭医生互联网服务的信任度，并推动分级诊疗制度的落地生根。
　　迟春花教授在会上表示：“此项标准的颁布，标志着我国家庭医生互联网服务朝着规范化、标准化的方向迈出了关键性的一步，亦为数字化时代家庭医生健康服务发展锚定了崭新方向。”
　　平安健康董事长兼CEO李斗则指出，这个团体标准提出的解决方案是分级诊疗体系建设下值得推荐的方案之一，并相信其将成为国家建设完善的分级诊疗体系的有力补充，真正助力“大病不出省、一般病在市县解决，常见病在基层解决”的分级诊疗体系建设，实现健康中国2030战略目标。
　　作为家医互联网服务团体标准起草发布的唯一参与企业，平安健康凭借在医疗健康服务领域十年的积累和洞察，持续深耕家庭医生核心枢纽建设。去年6月，平安健康升级发布了家庭医生会员服务品牌“平安家医”，并形成了一套科学的“11312”主动健康管理服务体系，为用户提供“健康主动管、慢病规范管、疾病管全程”的全新解决方案。截至去年年中，其家庭医生会员已超过1400万人，用户问诊五星好评率超98%，成为家庭医生互联网服务创新实践的典范。
　　会上，平安健康医疗经营部负责人张骏分享了平安家医的实践案例，并强调了平安家医在培训、认证和服务质量方面的持续努力。他强调：“平安家医服务能力一直在不断打磨完善，也孕育了全国团体标准的诞生，我们为之自豪和骄傲。”
　　展望未来，家医互联网服务团体标准还将与澳大利亚皇家全科医学院指定认证机构AGPAL合作，共同推进其成为国际质量认证协会（ISQua）认可的国际标准。这将进一步推动全科医学和家庭医生服务的高质量发展，为实现全民健康和国家分级诊疗体系建设贡献力量。