关注特殊群体，微众银行深化普惠金融服务触达

小钢炮

共同富裕是社会主义的本质要求，也是中国式现代化的重要特征。长尾人群作为最广泛的人民群众之一，是普惠金融的重要服务对象。聚焦长尾人群福祉，不仅是改善民生的重要举措，更是实现共同富裕的关键环节。微众银行聚焦长尾个人客户的多样化金融需求，充分发挥数字金融优势，持续推出普惠型金融产品和差异化服务，贴心服务包括视障、听障、老年人在内的各类长尾群体，努力让社会的各个群体均能平等享有可持续的金融服务权利。

以微众银行全国首创的面向个人客户的数字普惠金融产品——“微粒贷”为例，该产品凭借无抵押、无担保、提前还款免收违约金以及快速放款等优势，为更多长尾客户提供了便捷高效的金融服务。据微众银行官方数据显示，“微粒贷”已覆盖全国31个省、自治区、直辖市，服务对象涵盖制造业、贸易业、物流行业等从业人员，而这些人群往往是传统金融难以触达的客群。

与此同时，微众银行坚持无差别服务原则，为特殊客群提供更加贴心的金融支持。针对听障用户，微众银行微粒贷早在2016年便成立了手语客服小组，为听障客户开通了专属的远程视频身份核验流程，保障他们享受平等、便捷、安全的金融服务。针对视障用户，微众银行优化了语音交互功能，提供无障碍的金融操作体验。2021年10月，微众银行进一步推出适老化设计的“微众银行App爸妈版”，通过简化操作界面和放大字体字号等贴心操作，为老年用户打造了更贴心的金融服务环境。

未来，微众银行将持续深化数字金融创新，联合社会各界力量，构建更加公平、包容的金融生态，真正将普惠金融服务带入千家万户，为实现人民共同富裕贡献更多智慧和力量。