非自愿退票不得收取退票费 疫情发生以来,由于疫情防控形势变化,有时出现列车停运的情况,这类退票应如何处理?征求意见稿第三十四条提出:旅客非自愿退票的,铁路运输企业不得收取退票费。 图为铁路工作人员正在核对额济纳返程旅客信息。 夏亮 摄 而对于大家关心的退票何时能够到账?征求意见稿第三十五条对此也做了明确规定:铁路运输企业应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间。 从目前行业惯例的15个工作日到账缩短到7个工作日,大家退票将更加安心快捷。(完) |
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